Einzeltermine

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Aktueller Hinweis zu Einzelterminen (Videosprechstunden)

Wenn benötigte Netzwerkports durch Firewall, Router oder Konnektor blockiert sind, kann es zu Verbindungsproblemen bei Videosprechstunden kommen.

Mögliche Auswirkungen:
• Kein Bild und kein Ton trotz Login
• Kein Verbindungsaufbau zwischen den Teilnehmern
• Der „Beitreten“-Button wird nicht angezeigt

Empfohlene Schritte bei Verbindungsproblemen:

1. Konnektor / Netzwerkfreigabe prüfen
Wenden Sie sich zuerst an Ihren Konnektor- oder Netzwerkbetreiber, damit die Verbindung geprüft und freigeschaltet werden kann.

2. Erforderliche Freigaben
Folgender Zielhost und Ports müssen erlaubt sein:

Host: coturn.webprax.de
Port: 3478 / UDP
Port: 5349 / TCP

3. Router / Firewall prüfen
• Portweiterleitung bzw. Firewall-Regeln kontrollieren
• VPN oder Deep Packet Inspection (DPI) testweise deaktivieren

4. System-Firewall prüfen
Browser bzw. App müssen eingehende und ausgehende Verbindungen erlauben (Windows Defender Firewall / macOS Firewall).

5. Wenn der Beitreten-Button fehlt
• Seite neu laden (F5 oder Reload-Symbol)
• Browser vollständig neu starten
• Nicht benötigte Programme schließen
• Alternativ anderes Gerät testen (Smartphone / Tablet)

Wenn die Probleme weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an den Support.